sábado, 29 de abril de 2017

Confirmo que no confirmamos





“En este país no confirma la asistencia nadie”. Lo escuché por primera vez en una conferencia sobre protocolo hace unos cuantos años y esbocé una sonrisa. Lo que parecía una exageración sigue siendo una realidad palpable que compruebo periódicamente en mi trabajo.

Como sabemos, a la hora de organizar un acto, las invitaciones son el principal instrumento de comunicación para hacer llegar a una persona o a un determinado grupo de personas, el deseo del anfitrión de que asista a un evento promovido por él. No se trata de un capricho aquello de pedir que el invitado confirme su asistencia. En muchas ocasiones tenemos un aforo limitado, o se necesita conocer la identidad de los invitados, para tener con una atención personalizada, para difundir su presencia o simplemente facilitar el trabajo de organización a la hora de ubicarlos en el lugar que el anfitrión determine como más adecuado.

Por eso, en las tarjetas acostumbramos a solicitar, en muchos actos, que comuniquen su asistencia antes de una fecha límite.  Una pérdida de tiempo. A duras penas logramos que una cuarta parte de los invitados den señales de vida, para confirmar la asistencia o para trasmitir un “lamento comunicar que me resulta imposible asistir. Muchas gracias”. Si el teléfono da pereza, tenemos un fabuloso invento: el correo electrónico.  En estas situaciones facilita la tarea muchísimo. Vamos, no tenemos ni que hablar.

Algunos invitados, casi por sistema, reinciden en no molestarse en llamar. Simplemente asisten y habitualmente exigiendo “su sitio”.  Naturalmente que como buenos profesionales le buscaremos una solución, más o menos satisfactoria para su “personalidad” relevante. No obstante, recomiendo que no dejemos de hacerle saber que no se le esperaba, porque no había confirmado y no se le ha guardado sitio. Quizás así podrá comprender que la solución buscada no siempre será de su gusto.

Opino que esta carencia es una prueba más de una evidencia palpable: la falta de educación. Estos días, una compañera de trabajo, me llamaba para pedir mi opinión sobre cómo debía actuar ante una invitación recibida desde una entidad local. La llamada me pareció gratificante por doble motivo. Por una parte, es muy agradable que tus compañeros tengan interés en mejorar profesionalmente buscando asesoramiento de aquellos asuntos que no son de su cometido habitual. Y  sobre todo, porque ambos pudimos comprobar como la pérdida de valores, nos lleva hasta el punto de dudar de lo evidente: hay que responder siempre, de forma educada, preferiblemente a través del canal que elijan para entrar en contacto con nosotros. Ponernos en el lugar del otro (empatía creo que se llama esto) y actuar como nos gustaría que actuasen con nosotros: respondiendo, felicitando, con buenos deseos, o simplemente saludando.  

Es muy de agradecer, recibir incluso una comunicación de “no asistencia”. Por la forma empleada, agradeciendo, felicitando por la iniciativa, dando ánimos en el empeño.  Es una forma de generar una imagen muy positiva de quien emplea estas formas. No tengamos miedo y confirmemos. En definitiva, comuniquemonos, que falta hace.

domingo, 16 de abril de 2017

Por esas viejas tradiciones



    La Alcaldesa de Toledo, presidiendo la procesión del Corpus / ABC


Llevo todo el dia dándole vueltas. Ya se sabe que “la prudencia es la madre de la ciencia” (protocolera) pero, después de estos esplendidos días de Semana Santa, no puedo evitar de trasladaros una breve reflexión sobre un par de hechos puntuales. 

Sabemos que el protocolo se apoya en muchos casos en los usos y costumbres tradicionales, pero con un límite claro: nunca puede contravenir la legalidad vigente. Al parecer, siguiendo esas costumbres “inveteradas”, el Ministerio de Defensa ha aprovechado para remitir una comunicación interna ordenando que la bandera nacional ondee a media asta desde el Jueves Santo al Domingo de Resurrección, en señal de luto, por la muerte de Cristo, en los cuarteles y dependencias militares, haciendo caso omiso del propio Reglamento de Honores Militares.

Siguiendo los usos y costumbres del “caballero español” (un concepto que no termino de homologar en los tiempos actuales) he podido comprobar cómo en algunos desfiles procesionales, se ha alterado el orden de precedencias establecido, para que las concejalas ocupasen el centro de la fila. Me pregunto porque esa “galantería” no se termina de aplicar a la hora de permitir que las mujeres ocupen los cargos que por preparación merecen. Porque si fuera así, en muchas ocasiones, las mujeres ocuparían el centro de la fila, sin necesidad de recurrir a esa “caballerosidad”. Como sucede en la fotografia que encabeza estos comentarios.

En definitiva, por estos hechos y por otros muchos, que están sucediendo en el sector de protocolo, es evidente que estamos instalados en el “déjalo”, en el “todo vale”. Si al final, “qué más da”. Tal vez el siguiente paso será prescindir de los pocos responsables de protocolo que han sobrevivido a la “hoguera de las vanidades”. Y paralelamente, podíamos recuperar el Reglamento de Precedencias de 1968.  Consultad el decreto 1483/1968, de 27 de junio, y vereis que "divertido".

miércoles, 3 de agosto de 2016

Expertos en protocolo y comunicación analizan en Murcia las relaciones con las Fuerzas Armadas






La Región de Murcia acogerá, por primera vez en España, unas jornadas en las que se reunirán expertos y profesionales del protocolo y el periodismo para analizar las relaciones con las Fuerzas Armadas. Este destacado evento tendrá lugar en San Pedro del Pinatar, Cartagena y San Javier del 21 al 23 de septiembre organizado conjuntamente por la Delegación Territorial de la Asociación Española de Protocolo, el Colegio Oficial de Periodistas de la Región de Murcia y la Delegación de Defensa en la Región de Murcia.


Juan Ángel Gato presidente de la Asociación Española de Protocolo, intervendrá en el acto inaugural de unas jornadas que contaran con la participación de Juan de Dios Orozco López, director de la consultora Protocollum, CEO de International Butler School, con una amplia experiencia en el Ministerio de Defensa y la Casa de Su Majestad el Rey, además de una importante trayectoria docente. De igual forma, podemos conocer las valiosas aportaciones de Carlos J. Medina, Coronel de Artillería Diplomado de Estado Mayor, ex-Director de Protocolo y Relaciones Externas de Defensa y de  María del Carmen Gamero, especialista en Protocolo y Seguridad del Instituto de Seguridad, Defensa y Estudios Internacionales.

En cuanto los medios de comunicación, destaca la participación del periodista de guerra Antonio Pampliega, liberado el pasado mayo tras diez meses de cautiverio en Siria, y la ex corresponsal de RTVE Rosa María Calaf, que aportaran sus conocimientos y experiencia sobre la cobertura informativa en los conflictos internacionales. Importante también la participación de los periodistas José Vidal Coy (profesor de la Universidad de Murcia) y Rafael Moreno Izquierdo, profesor de la Universidad Complutense, y uno de los mayores especialistas en información de defensa de España.

Entre los ponentes ya confirmados también figuran representantes del Instituto Español de Estudios Estratégicos del Ministerio de Defensa y de distintas unidades militares. Igualmente se contara con la intervención de los responsables de comunicación del grupo Airbus, de la proveedora de defensa Expal, y de Navantia Cartagena.

Una gran oportunidad para conocer las aportaciones de una veintena de especialistas en la materia, que presentaran ponencias sobre la información en los grandes conflictos internacionales, el protocolo y las relaciones externas en defensa, la comunicación en la industria de defensa, estrategia e inteligencia aplicada al protocolo del s. XXII, protocolo, defensa y sociedad civil, y las relaciones entre militares y periodistas. Además, los inscritos serán recibidos en las instalaciones del Arsenal de Cartagena, Navantia, y la Academia del Aire de San Javier.

La organización ha habilitado un portal web donde se ofrece toda información sobre las jornadas y ya se pueden formalizar las inscripciones.  

(http://periodistasrm.es/JornadasNacionales/)


La Delegada Territorial en la Región de Murcia de la Asociación Española de Protocolo, Ana M. Fernandez, en las reuniones informativas con la consejera de Presidencia y los alcalde de Cartagena y San Javier.













miércoles, 8 de junio de 2016

Celebrar que tenemos un proyecto común



La Región de Murcia celebra el próximo 9 de junio, el 34 aniversario de su Estatuto de Autonomía con un Acto Institucional, que en esta ocasión se celebrara en el teatro Circo de Murcia.

Nada noticiable, porque es lo habitual cada año. La gran noticia llega al conocer que en esta ocasión, además, la Comunidad Autónoma y el Ayuntamiento de Murcia han organizado un conjunto de actividades para celebrar en la calle el aniversario del Estatuto de Autonomía y el 750 de la creación del Concejo de Murcia.

Entre estas actividades se encuentra el I Encuentro de Bandas de Música de la Región, una exhibición de la Patrulla Acrobática de Paracaidismo del Ejército del Aire (PAPEA), una exposición de material de la Armada Española, un concierto lírico, teatro en la calle, actividades deportivas en torno al rio Segura, o actividades infantiles.

Como ya he comentado en otras ocasiones, la celebración del Día de la Región de Murcia, se ha venido concentrando casi exclusivamente en un acto institucional, con asistencia de las altas autoridades e instituciones de esta Comunidad Autónoma, donde se entregan las Medallas de Oro que concede el Consejo de Gobierno de la Región de Murcia, y los consabidos discursos de alcalde, Presidente de la Asamblea Regional y Presidente Regional. Esperaremos acontecimientos a ver que pasa este año en el coqueto y remozado Teatro Circo de Murcia, pero todo indica que no habrá muchos cambios, aunque me encantaría equivocarme. Por cierto que, el lugar elegido es atractivo pero muy pequeño. Los colegas de la Comunidad Autónoma y Ayuntamiento de Murcia van a tener que hacer escaje de bolillos para acoplar a todos los invitados, a escasas horas del inicio de la campaña electoral.


Este tipo de actos, resultan poco emotivos, por mucho que queramos investirlos de solemnidad y relevancia. Y si tenemos que celebrar este acto, un 9 de junio, con el maravilloso clima que tenemos en esta Región, vayámonos a alguno de los numerosos espacios naturales y urbanos espectaculares que disponemos. Acortemos el número y la solemnidad de los discursos. Las autoridades institucionales representan a los ciudadanos y merecen todo nuestra respecto, pero el verdadero protagonista son los propios murcianos, que siguen viviendo este acto desde la distancia, sin prestar la menor atención.

No podemos olvidar que la Comunidad Autónoma de Murcia, no tiene tradición histórica, pues fue creada por imperativo legal hace 34 años, y todavía tenemos mucho camino que recorrer para identificarnos con un proyecto común. En mi opinión, los altos responsables de la Región de Murcia y sus servicios de protocolo deberían abrir una severa reflexión al respecto.

Por eso saludo felizmente las actividades programadas este año. Todo es mejorable, por supuesto, pero seguro que ayudaran para ir profundizando, poco a poco, en un mayor sentimiento regional, que es una forma de defender nuestros valores, nuestra historia, lo que somos actualmente y los proyectos de futuro de esta Región. Queda mucho por hacer todavia, entre otras razones porque esas actividades se limitan a puntos muy concretos y no se extienden por toda nuestra geografía regional, como sería deseable. Pero reitero mi felicitación a los organizadores de los actos programados este año y espero que sea el inicio de un camino diferente.






viernes, 3 de junio de 2016

Reconciliarnos con el pasado



El concierto de McCartney en el Vicente Calderon de anoche, jueves 2 de junio, ha tenido muchos significados. Puede que uno diferente por cada uno de los más de 40 mil asistentes que tuvimos la suerte de ser testigos directos.

Porque, solo los necios niegan que la música de McCartney, y por extensión, The Beatles, forma parte de la banda sonora de la vida de millones de ciudadanos del mundo desde hace más de medio siglo.

No fue sencillo llegar al concierto, porque tuve que abandonar un taxi bloqueado en un atasco infernal, caminar con mis maltrechas piernas media hora, someterme a los obligados controles de seguridad y la rebelión de una maquinita que no reconocía mi ‘ticket’ adquirido por internet hace tres meses. Y subir escaleras y más escaleras(los tenemos complicado querido Javier Aguado)

Todo el esfuerzo había merecido la pena. Porque pude presenciar un excelente concierto apoyado en un gran despliegue escénico de luces, la utilización de las múltiples posibilidades de las nuevas tecnologías de la imagen, pantallas gigantes que reproducían los más mínimos detalles, y un sonido impecable, en todo el estadio. Sobre el escenario un músico de 74 años, que aguanto ininterrumpidamente 2 horas y cuarenta minutos, dando la talla en todo momento, apoyado por cuatro músicos de primerísimo nivel.

Me agrado ver a un McCartney reconciliado con su pasado y cordialísimo con el público, esforzándose por hablar español (no importa que leyese una chuleta preparada). Antes de acabar el concierto no tuvo reparos en pasear una gran bandera española. En otro país habría producido el delirio, aquí no tanto. Seguimos teniendo muchos traumas para presumir de nuestro símbolo nacional. Las grandes pantallas mostraban un primer plano de Paul emocionado con un público entregadísimo todo el concierto. Tal vez, a partir de ahora, cuando escuche Spain se acuerde de anoche.

El de Liverpool se despedida con un “hasta la próxima”. Complicado lo veo porque esa “próxima” ha tardado en esta ocasión 12 años. Pero da igual, porque el concierto de McCartney ha sido como un bálsamo para muchos dolores, una terapia acelerada para recordar musicalmente gran parte de nuestra vida, para acordarnos de los que han caído en el camino y para mirar el futuro con energía renovada. A veces es bueno dar un paso atrás para recordar, para analizar lo que hemos hecho hasta ahora. Pero también para tomar impulso y dar un salto hacia adelante.





lunes, 28 de marzo de 2016

Formación en protocolo para empleados públicos de la Región de Murcia





La Escuela de Innovación y Formación de la Administración Publica de la Región de Murcia ha convocado el curso “La organización de actos en las administraciones públicas, herramientas de comunicación entre los organizadores y sus públicos” dirigido a los profesionales que actualmente trabajan en los departamentos de comunicación y protocolo de las administraciones públicas de la Región de Murcia, tanto municipal como autonómica.

El curso ha sido propuesto desde la delegación territorial en la Región de Murcia, de la Asociación Española de Protocolo. Tras diversas gestiones, la escuela oficial de formación ha sido sensible a la necesidad de ofrecer a sus empleados públicos una formación actualizada en materia de protocolo y organización de actos, recurriendo para ello a la Asociación Española de Protocolo y en base a contenidos acordes con la formación oficial que actualmente ofrecen las universidades españolas. 

El curso forma parte del Programa de Formación Técnica Local, que incluye acciones formativas que se han considerado primordiales para el avance técnico y profesional de las plantillas.

La información del curso y la tramitación de las solicitudes de los interesados están accesibles en este enlace de la Escuela de Innovación y Formación de la Administración Publica. Recuerda que el plazo de inscripciones finaliza a las 14:00 horas del día 12 de abril de 2016.


domingo, 27 de marzo de 2016

Una apuesta por la divulgación



Recientemente, se celebraba en Madrid, la I Jornada de Blogueros de Protocolo promovida por Protocolo Bloggers Point, y organizada por GMS Protocolo y Eventos.

La sede de la Fundación Madfre se convirtió en punto de encuentro donde se pudo debatir sobre el estado actual de los blogs dedicados al protocolo y la organización de eventos, la calidad de los contenidos, las tendencias o el futuro de estos blogs. La excelente organización propicio un gran nivel en las ponencias e intervenciones y una alta participación de los asistentes. Todo esto en un ambiente extremadamente acogedor y agradable, que en los tiempos actuales, es muy de agradecer. 

Los profesionales del protocolo tenemos muchas asignaturas pendientes todavía. Y uno de los objetivos prioritarios debe ser la difusión de nuestro trabajo, luchando contra la manipulación y la ignorancia . Por eso, en estos momentos, en los que internet y las redes sociales incrementan sus posibilidades como plataformas de comunicación social, apuesto por la estrategia de la divulgación que realizan en España mas de doscientos blogs censados actualmente sobre protocolo y eventos. 

Llegados en muchos casos desde el periodismo y la comunicación, se dedican a crear contenidos de calidad que ayudan a comprender que el protocolo esta siempre presente en nuestra vida, que lo engloba todo, que es algo moderno y actual, y sobre todo, una potente herramienta de comunicación. 

Para comprender lo que estoy indicando, les recomiendo un vistazo al trabajo de algunos de los blogueros asistentes a este encuentro, que dirigen los blogs entrecomilladas: María de la Serna (“Protocolo a la vista”), Mayra Álvarez (“Protocolo y etiqueta”), Marta Domenech (“Protocolo & Comunicación”),Belén Egea (“Protocolarte”), Yesenia Serpa (“Entre lo profano y lo sagrado”), Blanca Otamendi (“Cuestión de Protocolo”), Juan de Dios Orozco (“Blog de Juan de Dios Orozco”), Flor de Paz ( “A la derecha del padre” y“Para cortarse las venas con una pala de pescado”), Ana Palenzuela (“Ana Palenzuela“),María Rubio (“Bloggy Mary”), Daniel Delmá (“De Comunicación y Eventos”) o Yolanda Amatriaín (“Perlas de Protocolo”).